Zadnje ažuriranje: 14. rujna 2026.
Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, prava na raskid ugovora, uvjete dostave, zaštitu osobnih podataka i druga pitanja vezana uz internetsku trgovinu na mrežnim stranicama shop.wine-co.hr.
Nositelj svih prava na internetskoj stranici shop.wine-co.hr je trgovačko društvo Wine & co d.o.o., Delta 4, 51000 Rijeka (dalje u tekstu: „Prodavatelj“). Prodavatelj putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svoje internetske trgovine (dalje u tekstu: Internet trgovina). Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem Internet trgovine te na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o kupoprodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između Kupca i Prodavatelja.
Kupac je dužan prije kupnje upoznati se s ovim Uvjetima. Za online kupnju važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu u trenutku objave na stranici shop.wine-co.hr i primjenjuju se na narudžbe zaprimljene nakon objave. Ovi Opći uvjeti dostupni su Kupcima u svako doba te ih je moguće spremiti, ponovno koristiti i reproducirati.
Proizvodi koji se prodaju putem Internet trgovine uključuju alkoholna pića i pića koja sadrže alkohol. Sukladno propisima Republike Hrvatske, prodaja i isporuka alkoholnih pića i pića koja sadrže alkohol osobama mlađim od 18 godina je zabranjena.
Internet trgovinu mogu koristiti punoljetne i poslovno sposobne fizičke osobe te pravne osobe putem ovlaštenih fizičkih osoba.
Sukladno članku 11.a Zakona o trgovini, prilikom kupnje alkoholnih pića, pića koja sadrže alkohol i energetskih pića putem Internet trgovine, fizička osoba koja obavlja kupnju dužna je dokazati svoju punoljetnost korištenjem informacijskog sustava e-Građani. Provjera punoljetnosti provodi se tijekom postupka kupnje, prije dovršetka narudžbe.
Ako osoba koja obavlja kupnju odbije provjeru punoljetnosti, provjeru ne provede ili putem sustava e-Građani ne bude potvrđena njezina punoljetnost, Prodavatelj je dužan uskratiti prodaju te narudžbu nije moguće dovršiti.
Upute za provedbu provjere punoljetnosti dostupne su na stranici „Provjera punoljetnosti“.
Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Narodne novine“ broj 19/22, 59/23 i 59/26 – dalje u tekstu: ZZP), Zakonom o elektroničkoj trgovini („Narodne novine“ broj 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19, 67/25 – dalje u tekstu: ZET), Zakonom o uslugama („Narodne novine“ broj 80/11 – dalje u tekstu: ZU) i Zakonom o obveznim odnosima („Narodne novine“ broj 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23 – dalje u tekstu: ZOO), te zajedno s podacima objavljenim na stranici shop.wine-co.hr predstavljaju predugovornu obavijest u smislu članka 60. ZZP.
Korištenjem shop.wine-co.hr smatra se da je Kupac upoznat s ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća.
Prodavatelj je društvo Wine & co d.o.o., koje putem Internet trgovine prodaje proizvode Kupcu.
| Naziv | Wine & co d.o.o. |
|---|---|
| Adresa sjedišta | Delta 4, 51000 Rijeka, Republika Hrvatska |
| Sudski registar | Trgovački sud u Rijeci, MBS: 040437277 |
| OIB | 47961710089 |
| Temeljni kapital | 2.600,00 € |
| Telefon | +385 91 420 420 6 |
| info@wine-co.hr | |
| Radno vrijeme | ponedjeljak – petak, 08:00 – 16:00 h |
Kupac je svaka punoljetna fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način uređen ovim Općim uvjetima, koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca.
Slanjem narudžbe Kupac daje ponudu za sklapanje Ugovora. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac zaprimi potvrdu Prodavatelja da je narudžba prihvaćena i spremna za slanje (potvrda o prihvaćanju/slanju narudžbe). Automatska potvrda o zaprimanju narudžbe nije potvrda o prihvaćanju narudžbe niti znači sklapanje Ugovora.
Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu, primjerice ako proizvod nije dostupan na zalihi, u slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda, ili u slučaju opravdane sumnje da je Kupac maloljetan. Ako je Kupac u takvom slučaju već izvršio plaćanje, Prodavatelj će mu bez odgađanja vratiti uplaćeni iznos.
Sastavni dio Ugovora čine ova predugovorna obavijest i obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji se Kupcu dostavljaju na trajnom mediju.
Cijene proizvoda istaknute na stranici shop.wine-co.hr izražene su u eurima (EUR) i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, koji se priopćavaju Kupcu prije dovršetka narudžbe. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave, pri čemu se na svaku pojedinu narudžbu primjenjuju uvjeti važeći u trenutku njezina zaprimanja.
Naručene proizvode i dostavu Kupac može platiti prema modelu koji sam izabere tijekom ispunjavanja narudžbe:
Za online plaćanje koristi se Monri WSPay – siguran sustav za plaćanje u realnom vremenu kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osigurava siguran upis i prijenos podataka o karticama, što potvrđuje i PCI DSS certifikat. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256-bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. Prodavatelj nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o platnoj kartici Kupca niti ih pohranjuje.
Prodavatelj dostavu vrši unutar Republike Hrvatske putem dostavne službe. Nakon zaprimanja narudžbe (odnosno nakon vidljive uplate kod virmanskog plaćanja), proizvodi se isporučuju na adresu Kupca u roku od 3 do 5 radnih dana, a najkasnije u zakonskom roku od 30 dana od sklapanja Ugovora. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, dužan je o tome obavijestiti Kupca, koji ima pravo odustati od narudžbe ili pristati na naknadni rok isporuke.
Trošak dostave ovisi o broju naručenih artikala te se zaračunava na svaku narudžbu. Točan trošak dostave izračunava se i priopćava Kupcu prilikom naručivanja, prije dovršetka narudžbe.
Svojim potpisom pri preuzimanju Kupac potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju. S obzirom na to da pošiljka sadrži alkoholna pića, dostavna služba može zatražiti dokaz o punoljetnosti i odbiti uručenje maloljetnoj osobi.
Ukoliko Kupac bez valjanog razloga ne preuzme ili odbije preuzeti proizvod, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati naknadu stvarno nastalih i opravdanih troškova povezanih s nepreuzimanjem odnosno povratom pošiljke, u skladu s primjenjivim propisima.
Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 dana (članak 79. ZZP). Rok počinje teći od dana kada je Kupcu ili osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako se roba dostavlja u više pošiljki ili dijelova, rok za jednostrani raskid počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad, zadnja pošiljka odnosno zadnji dio robe.
Ako Prodavatelj nije obavijestio Kupca o pravu na jednostrani raskid, pravo na raskid prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana. Ako je Prodavatelj dostavio obavijest unutar tih 12 mjeseci, pravo na raskid prestaje po isteku 14 dana od primitka obavijesti.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, Kupac mora prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom, koju može dostaviti poštom na adresu sjedišta Prodavatelja, elektroničkom poštom na info@wine-co.hr, korištenjem obrasca za jednostrani raskid ili putem funkcije za jednostrani raskid dostupne na mrežnom sučelju shop.wine-co.hr.
Sukladno članku 81.a ZZP, Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor i putem funkcije za jednostrani raskid dostupne na mrežnom sučelju shop.wine-co.hr, u podnožju (footeru) svake stranice, putem gumba označenog riječima „raskid ugovora“. Funkcija omogućuje Kupcu mrežno slanje izjave o raskidu u kojoj navodi svoje ime, pojedinosti ugovora koji raskida te podatke o elektroničkoj adresi za potvrdu. Nakon potvrde („potvrditi raskid ugovora“), Prodavatelj bez odgađanja šalje Kupcu potvrdu o primitku obavijesti o raskidu na trajnom mediju, uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.
U slučaju raskida Ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila. Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava, uključujući trošak isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Ako je Kupac izričito odabrao vrstu dostave različitu od najjeftinije vrste standardne dostave koju je ponudio Prodavatelj, Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat takvog izbora Kupca. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je Kupac platio, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugo sredstvo, pri čemu Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove. Prodavatelj može izvršiti povrat tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
Kupac mora robu vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Prodavatelj pri zaprimanju vraćene robe provjerava njezino stanje. Ako utvrdi umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, Kupac odgovara za tako nastalo umanjenje vrijednosti robe, u skladu s primjenjivim propisima.
Sukladno članku 86. ZZP, Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora, među ostalim, ako je predmet Ugovora:
U mjeri u kojoj se na pojedini proizvod primjenjuje neka od navedenih iznimaka, Kupac će o tome biti obaviješten prije sklapanja Ugovora.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. Ako proizvod ima materijalni nedostatak, Kupac ima prava sukladno ZOO (popravak ili zamjena, sniženje cijene, odnosno raskid ugovora i povrat plaćenog).
O postojanju materijalnog nedostatka Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja u roku propisanom ZOO-om. Reklamacije se podnose na kontaktne podatke Prodavatelja (poštom na adresu sjedišta ili e-poštom na info@wine-co.hr), uz dokaz o kupnji (račun).
Prodavatelj će zaprimljenu reklamaciju razmotriti te, prema potrebi, pregledati proizvod odnosno pribaviti odgovarajuće stručno očitovanje. Ako utvrdi da zahtjev Kupca nije osnovan, o tome će Kupca obavijestiti uz odgovarajuće obrazloženje. Navedeno ne utječe na prava Kupca koja mu pripadaju na temelju prisilnih odredaba Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
Sukladno članku 10. ZZP, Kupac može podnijeti pisani prigovor:
Prodavatelj će bez odgađanja, pisanim putem, potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka. Kupac je dužan navesti točne podatke za dostavu odgovora.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila. Uvjeti poslovanja sukladni su zakonima Republike Hrvatske. U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i Kupac spor će nastojati riješiti mirnim putem, a ukoliko mirno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Rijeci.
Osobni podaci Kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti Wine & co d.o.o. dostupnom na mrežnoj stranici shop.wine-co.hr.
Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost svih informacija na stranici, no ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda te zadržava pravo pogreške u opisu i prikazu proizvoda. Prodavatelj ne odgovara za troškove internetske veze ni opreme koju Kupac koristi za pristup stranici.
(sukladno Pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija, „Narodne novine“ broj 117/22)
Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti Ugovor. Obrazac možete elektronički ispuniti i poslati i putem funkcije za jednostrani raskid na mrežnoj stranici shop.wine-co.hr.
1. Prima: Wine & co d.o.o., Delta 4, 51000 Rijeka, telefon: +385 91 420 420 6, e-mail: info@wine-co.hr
2. Ja (ime i prezime potrošača) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe:
3. Roba je naručena dana , a primljena dana .
4. Ime i prezime potrošača:
5. Adresa potrošača:
U , dana
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):
